Support ShapeMeAI
Questions produit, abonnement, crédits et données personnelles
ShapeMeAI est une application d'essayage virtuel de tenues. Ce support couvre les questions liées aux previews, aux crédits, aux abonnements Studio Pass et aux demandes de données.
Contact
Écrivez à [email protected] en précisant :
- votre sujet (bug, crédit, abonnement, suppression de données, autre) ;
- le modèle d'iPhone et la version iOS si pertinent ;
- la version de ShapeMeAI affichée dans Réglages ;
- une capture d'écran si le problème est visuel.
Ne joignez pas de photos personnelles sensibles par email sauf si nous vous le demandons explicitement pour résoudre un incident.
Abonnement et achats
Pour annuler ou gérer un abonnement Studio Pass, ouvrez Réglages iOS → votre identifiant Apple → Abonnements. ShapeMeAI ne peut pas accéder à vos informations bancaires Apple.
Les remboursements d'achats intégrés passent par Apple Report a Problem.
Crédits
Si une génération échoue côté serveur, le crédit doit être restitué automatiquement. Si vous constatez une anomalie, contactez le support avec l'heure approximative de la tentative.
Données personnelles
Pour une demande d'accès, d'export ou de suppression, consultez la page Données ou écrivez directement au support avec l'objet « Données personnelles ».
Documents utiles
Politique de confidentialité · Notice d'usage IA · Conditions d'utilisation